Offres d'emplois
- Customer Contact Center
- Marketing
- Product Management
Service clientèle
Bureau: Eindhoven
Le service clientèle fait partie du département Product Support. Il soutient le département Product Management et est responsable de l'après-vente, de la gestion des relations et de la communication avec les propriétaires de maisons de vacances ainsi qu'avec les clients partout en Europe. Le service clientèle s'occupe essentiellement des activités après-vente.
La fonction
- Suivi, évaluation et gestion complète des plaintes tant vis-à-vis des clients que des propriétaires
- Suivi, évaluation et gestion complète des dossiers en cas de dégâts
- Traitement des annulations
- Traitement des données et gestion complète des dossiers avec l'assureur
- Collaboration avec les départements des achats et des ventes
- Coordination des cautions
Qualités requises
- Niveau et compétences de l'enseignement professionnel supérieur
- Capacité à penser de manière pragmatique et structurée
- Maîtrise parfaite du français, du néerlandais et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Bonne connaissance de l'allemand
- Capacités à s'exprimer clairement, bonne communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Une expérience administrative ou une expérience dans une fonction similaire sont un atout
- Mentalité orientée vers le service et sens de la précision
- Autorité ou, le cas échéant, ascendant naturels
- Intérêt pour les questions internationales et interculturelles
- Disponible à temps plein
Spécialiste SEA France / Online Marketeer
40 heures par semaine
Bureau: Eindhoven
Dans le cadre de l'expansion du service de ventes directes dont font partie les spécialisations webdevelopment, webdesign, webcontent, webanalytics et online marketing (B2C), nous sommes à la recherche d'un spécialiste expérimenté SEA / online marketeer.
La fonction
En tant que spécialiste SEA, vous êtes responsable de l'organisation, l'analyse, la gestion et l'optimisation des campagnes francophones SEA en France et en Belgique. Vous mesurez les résultats et les résumez dans un rapport accompagné de recommandations que vous remettez au Direct Marketing Manager. Vous êtes responsable du budget des campagnes et les orientez en vue des résultats. Vous consultez et coopérez étroitement avec les spécialistes SEA parlant d'autres langues ainsi qu'avec un bureau conseil externe et partagez vos connaissances avec le reste de l'organisation. Vous contribuez en outre à l'amélioration de la position de SEO, dans le domaine de l'établissement de liens et du contenu possible.
Qualités requises
- Vous avez au moins trois ans d'expérience en tant que spécialiste SEA et une connaissance approfondie de Google Adwords et Yahoo Search et avez l'habitude de travailler avec des budgets substantiels.
- Vous êtes familiarisé avec l'analyse et l'intervention en matière de CPO, CTR et rapport coûts/chiffre d'affaires.
- Vous avez le français comme langue maternelle.
- Vous avez des connaissances en matière de SEO ou êtes disposé à approfondir cette question.
- Vous travaillez de façon indépendante, prenez des initiatives, faites de la qualité une priorité et avez le sens du commerce.
- Vous aimez travailler en équipe, êtes social et flexible.
- La maîtrise du néerlandais, de l'anglais ou de l'allemand est un avantage.
@Leisure vous offre
- Un emploi indépendant et varié laissant une large place à l'initiative dans une entreprise dynamique qui occupe aujourd'hui une place éminente dans le domaine du commerce électronique.
- Une culture ouverte et informelle vécue parmi des collaborateurs enthousiastes et motivés.
Agent d'achat pour diverses régions en Europe
Le département Gestion de Produit est responsable de l'achat et de la gestion de maisons de vacances en Europe, ainsi que de la gestion des relations avec les propriétaires de maisons. Nous recherchons pour diverses régions en Europe des agents indépendants (« freelance ») qui se chargent sur place de l'achat de maisons de vacances.
La fonction
- Rechercher et acquérir des maisons de vacances dans une région spécifique ;
- Etablir des offres et effectuer des calculs de prix et de rendement ;
- Négocier des contrats avec les propriétaires de maisons de vacances privés ;
- Traiter correctement l'ensemble des données afférentes aux maisons de vacances dans le système informatique ;
- Evaluer, surveiller et améliorer la qualité du produit ;
- Entretenir d'excellentes relations avec les propriétaires de maisons de vacances ;
- Vous rendez compte de vos missions au directeur régional (« Area Manager »).
Qualités requises
- Niveau de réflexion et de travail : école professionnelle supérieure, affinité avec le tourisme et l'automatisation ;
- Expérience commerciale avérée : 5 ans minimum ; expérience dans le domaine administratif ;
- Connaissances et affinité avec le produit « maisons de vacances » ;
- Vous êtes domicilié(e) dans ou près d'une région touristique ou vous êtes disposé(e) à vous établir dans la région en question ;
- Excellent réseau au sein du secteur touristique dans la région concernée ;
- Vous possédez d'excellentes connaissances de la langue et de la culture en question, tant par oral que par écrit ;
- Forte personnalité, apte à mener des négociations commerciales de manière autonome ;
- Aptitude à formuler et à communiquer clairement et correctement, tant par oral que par écrit ;
- Vous possédez votre propre voiture ;
@Leisure vous offre
- Vous faites partie d'une société dynamique qui a acquis une position de premier plan dans le secteur des maisons de vacances en Europe ;
- La possibilité de mettre en évidence vos qualités de négociateur efficace ;
- Une freelance fonction autonome et polyvalente qui laisse une large place à l'initiative et aux contributions personnelles ;
- Une structure de rémunération conforme au marché.
Product Manager Ardennes (BE)
Bureau: Coo
Fonction
Le département Product Management est responsable de l’acquisition, de la mise en place et de la gestion des Produits @Leisure, à savoir des maisons de vacances. Pour ses activités d’achat en Ardenne Belge, nous recherchons un Product Manager Français/ Néerlandais (Temps Plein), afin de renforcer l’équipe basée à Coo.
Taches, Responsabilités
- Etablir des plans d’acquisition (en équipe et avec son Area Manager) et veiller à ce qu’ils soient suivis
- Etablir un plan d’acquisition pour l’assortiment de nouvelles maisons de vacances dans la région mentionnée
- Négocier des contrats de collaboration et des calculs de rendements avec les propriétaires particuliers suivant les conditions d’@Leisure
- Évaluer de façon permanente et améliorer la qualité des maisons
- Etablir des relations optimales avec les propriétaires
- Assurer l’introduction et le traitement des données des maisons de manière correcte dans le système informatique d’@Leisure
- Assurer une excellente présentation des maisons sur les sites Internet d’@Leisure
- Promouvoir son produit au sein de la société
- Se Rendre régulièrement sur place pour la visite régulière des maisons dans la région
Profil
- Niveau de formation : régendat/hautes études/université et affinités avec l’informatique
- Commercial, négociateur, avisé, établissant aisément des contacts
- Excellent communicateur aussi bien en Interne qu’en externe
- Min 3 ans d’expérience commerciale dans une fonction similaire
- Une expérience dans le tourisme est un plus
- Capable de prendre des initiatives et d’obtenir des résultats
- Capable de travailler de manière indépendante mais aussi en équipe
- Connaissant et appréciant l’Ardenne
- Excellente connaissance du français (langue maternelle de préférence)
- Bonne connaissance du néerlandais, aussi bien écrit que parlé
- Résidant dans la région de Coo (Ardennes)
